Easy Wine — Support
Need help, have a question, or found a problem? Write to us and we will answer:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Common topics
- A bottle was recognised wrongly. It happens — the app reads labels from a photograph. Trust the bottle in your hand, and if a shelf comes back badly wrong, send us the photograph and we will look at it.
- Getting a better result. Fill the frame with the shelf, hold steady, and get close enough that the labels are readable to you. A photograph too small or too blurred to read is the one thing the app cannot work around.
- Subscriptions are managed in your device's App Store account settings: Settings → your name → Subscriptions. That is also where you cancel; we cannot cancel or refund on your behalf.
- Restoring a purchase on a new phone: open the subscription screen in the app and tap “Restore purchases”.
- Resetting your data: everything the app keeps is on your device, so deleting the app removes all of it.
- Writing about a problem? Send the diagnostic code with it: in Settings, press and hold the version line at the bottom — the share sheet opens with the code and the build already written out. It tells us which reports are yours.
See also: Privacy Policy · Terms of Use
Easy Wine — Поддержка
Нужна помощь, есть вопрос или нашли проблему? Напишите нам, и мы ответим:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Частые вопросы
- Бутылку распознало неправильно. Так бывает — приложение читает этикетки с фотографии. Верьте бутылке в руках, а если полка вышла совсем не той, пришлите нам фотографию, мы посмотрим.
- Как снять лучше. Заполните кадр полкой, держите телефон ровно и подойдите так, чтобы этикетки читались глазом. Слишком мелкий или смазанный снимок — единственное, что приложение не может обойти.
- Подписки управляются в настройках аккаунта App Store на устройстве: Настройки → ваше имя → Подписки. Там же отмена; отменить или вернуть деньги за вас мы не можем.
- Восстановить покупку на новом телефоне: откройте экран подписки в приложении и нажмите «Восстановить покупки».
- Сбросить данные: всё, что приложение хранит, лежит на устройстве — удаление приложения убирает всё.
- Пишете о проблеме? Приложите код диагностики: в настройках нажмите и удерживайте строку с версией внизу — откроется отправка, где уже написаны код и сборка. По нему видно, какие отчёты ваши.
См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования
Easy Wine — Soporte
¿Necesitas ayuda, tienes una pregunta o has encontrado un problema? Escríbenos y te responderemos:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Preguntas frecuentes
- Una botella se ha reconocido mal. Ocurre: la aplicación lee las etiquetas de una fotografía. Fíate de la botella que tienes en la mano y, si una estantería sale muy equivocada, envíanos la fotografía y la revisaremos.
- Cómo obtener un mejor resultado. Llena el encuadre con la estantería, mantén el pulso firme y acércate lo suficiente para que tú mismo puedas leer las etiquetas. Una fotografía demasiado pequeña o borrosa para leerse es lo único que la aplicación no puede compensar.
- Las suscripciones se gestionan en los ajustes de tu cuenta de App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Ahí también se cancelan; nosotros no podemos cancelar ni reembolsar en tu nombre.
- Restaurar una compra en un teléfono nuevo: abre la pantalla de suscripción en la aplicación y pulsa «Restaurar compras».
- Borrar tus datos: todo lo que guarda la aplicación está en tu dispositivo, así que desinstalarla lo elimina todo.
- ¿Escribes por un problema? Adjunta el código de diagnóstico: en los ajustes, mantén pulsada la línea de la versión al final — se abrirá el menú de compartir con el código y la versión ya escritos. Nos dice qué informes son los tuyos.
Véase también: Política de privacidad · Condiciones de uso
Easy Wine — Support
Du brauchst Hilfe, hast eine Frage oder ein Problem entdeckt? Schreib uns, wir antworten dir:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Häufige Themen
- Eine Flasche wurde falsch erkannt. Das kommt vor — die App liest Etiketten von einem Foto. Verlass dich auf die Flasche in deiner Hand, und wenn ein Regal völlig falsch zurückkommt, schick uns das Foto, dann sehen wir es uns an.
- Bessere Ergebnisse erzielen. Füll das Bild mit dem Regal aus, halte das Telefon ruhig und geh so nah heran, dass du die Etiketten selbst lesen kannst. Ein Foto, das zu klein oder zu unscharf zum Lesen ist, ist das Einzige, womit die App nicht zurechtkommt.
- Abonnements verwaltest du in den App-Store-Accounteinstellungen deines Geräts: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Dort kündigst du auch; wir können weder in deinem Namen kündigen noch Geld erstatten.
- Einen Kauf wiederherstellen auf einem neuen Telefon: Öffne in der App den Abo-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.
- Deine Daten zurücksetzen: Alles, was die App speichert, liegt auf deinem Gerät — wenn du die App löschst, ist alles entfernt.
- Du schreibst uns wegen eines Problems? Schick den Diagnosecode mit: Halte in den Einstellungen die Versionszeile ganz unten gedrückt — das Teilen-Menü öffnet sich, Code und Build sind schon eingetragen. Daran erkennen wir, welche Berichte von dir stammen.
Siehe auch: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen
Easy Wine — Assistance
Besoin d’aide, une question, ou vous avez rencontré un problème ? Écrivez-nous, nous vous répondrons :
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Questions fréquentes
- Une bouteille a été mal reconnue. Cela arrive — l’application lit les étiquettes à partir d’une photographie. Fiez-vous à la bouteille que vous tenez en main et, si les résultats d’un rayon sont vraiment faux, envoyez-nous la photographie : nous l’examinerons.
- Obtenir un meilleur résultat. Remplissez le cadre avec le rayon, restez stable et approchez-vous assez pour pouvoir lire vous-même les étiquettes. Une photographie trop petite ou trop floue pour être lue est la seule chose que l’application ne peut pas compenser.
- Les abonnements se gèrent dans les réglages du compte App Store de votre appareil : Réglages → votre nom → Abonnements. C’est aussi là que vous pouvez résilier ; nous ne pouvons ni résilier ni rembourser à votre place.
- Restaurer un achat sur un nouveau téléphone : ouvrez l’écran d’abonnement dans l’application et touchez « Restaurer les achats ».
- Réinitialiser vos données : tout ce que l’application conserve se trouve sur votre appareil, donc supprimer l’application efface l’ensemble.
- Vous nous écrivez au sujet d’un problème ? Joignez-y le code de diagnostic : dans les Réglages, maintenez le doigt sur la ligne de version en bas — la feuille de partage s’ouvre avec le code et le numéro de build déjà renseignés. Il nous permet de savoir quels rapports sont les vôtres.
Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation
Easy Wine — Assistenza
Ti serve aiuto, hai una domanda o hai trovato un problema? Scrivici e ti risponderemo:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Domande frequenti
- Una bottiglia è stata riconosciuta in modo sbagliato. Può succedere: l’app legge le etichette da una fotografia. Fidati della bottiglia che hai in mano e, se uno scaffale risulta molto sbagliato, inviaci la fotografia e la esamineremo.
- Per ottenere un risultato migliore. Riempi l’inquadratura con lo scaffale, tieni il telefono fermo e avvicinati abbastanza da riuscire a leggere tu stesso le etichette. Una foto troppo piccola o troppo sfocata per essere letta è l’unica cosa a cui l’app non può rimediare.
- Gli abbonamenti si gestiscono nelle impostazioni dell’account App Store del tuo dispositivo: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. È lì che puoi anche disdirli; noi non possiamo disdire né rimborsare al posto tuo.
- Ripristinare un acquisto su un nuovo telefono: apri la schermata dell’abbonamento nell’app e tocca «Ripristina acquisti».
- Azzerare i tuoi dati: tutto ciò che l’app conserva si trova sul tuo dispositivo, quindi eliminando l’app lo cancelli completamente.
- Ci scrivi per un problema? Allega il codice diagnostico: nelle Impostazioni, tieni premuta la riga della versione in fondo — si apre il menu di condivisione con il codice e la build già scritti. Ci permette di capire quali report sono i tuoi.
Vedi anche: Informativa sulla privacy · Condizioni d’uso
Easy Wine — Ondersteuning
Hulp nodig, een vraag, of een probleem gevonden? Schrijf ons en we antwoorden je:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Veelvoorkomende onderwerpen
- Een fles is verkeerd herkend. Dat gebeurt — de app leest etiketten van een foto. Vertrouw op de fles in je hand, en komt een schap er flink naast terug, stuur ons dan de foto en we kijken ernaar.
- Een beter resultaat krijgen. Vul het beeld met het schap, houd de telefoon stil en kom zo dichtbij dat je de etiketten zelf kunt lezen. Een foto die te klein of te onscherp is om te lezen, is het enige waar de app niet omheen kan.
- Abonnementen beheer je in de App Store-accountinstellingen van je apparaat: Instellingen → je naam → Abonnementen. Daar zeg je ook op; wij kunnen niet namens jou opzeggen of terugbetalen.
- Een aankoop herstellen op een nieuwe telefoon: open het abonnementsscherm in de app en tik op „Aankopen herstellen”.
- Je gegevens wissen: alles wat de app bewaart, staat op je apparaat, dus als je de app verwijdert, is alles weg.
- Schrijf je over een probleem? Stuur de diagnosecode mee: houd in Instellingen de versieregel onderaan ingedrukt — het deelmenu opent met de code en de build al ingevuld. Zo weten wij welke rapporten van jou zijn.
Zie ook: Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden
Easy Wine — Suporte
Precisa de ajuda, tem uma dúvida ou encontrou um problema? Escreva para nós e responderemos:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Assuntos frequentes
- Uma garrafa foi reconhecida de forma errada. Acontece — o aplicativo lê os rótulos a partir de uma fotografia. Confie na garrafa na sua mão e, se uma prateleira vier muito errada, envie-nos a fotografia e vamos analisá-la.
- Para obter um resultado melhor. Preencha o enquadramento com a prateleira, segure o celular firme e chegue perto o bastante para que você mesmo consiga ler os rótulos. Uma fotografia pequena ou desfocada demais para ser lida é a única coisa que o aplicativo não consegue contornar.
- As assinaturas são gerenciadas nos ajustes da conta da App Store do seu dispositivo: Ajustes → seu nome → Assinaturas. É também ali que você cancela; não podemos cancelar nem reembolsar em seu nome.
- Restaurar uma compra em um celular novo: abra a tela de assinatura no aplicativo e toque em “Restaurar compras”.
- Apagar seus dados: tudo o que o aplicativo guarda fica no seu dispositivo, então apagar o aplicativo remove tudo.
- Vai escrever sobre um problema? Envie junto o código de diagnóstico: nos Ajustes, toque e mantenha pressionada a linha da versão, na parte inferior — o menu de compartilhamento se abre com o código e a compilação já preenchidos. É por ele que sabemos quais relatórios são seus.
Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso
Easy Wine — Підтримка
Потрібна допомога, маєте запитання або знайшли проблему? Напишіть нам — ми відповімо:
dev.alexey.tarasoff@gmail.com
Поширені теми
- Пляшку розпізнано неправильно. Таке трапляється — застосунок читає етикетки з фотографії. Довіряйте пляшці у своїй руці, а якщо полицю розпізнано з грубими помилками, надішліть нам фотографію, і ми її переглянемо.
- Як отримати кращий результат. Заповніть кадр полицею, тримайте телефон нерухомо й підійдіть так близько, щоб етикетки читалися очима. Фотографія, надто дрібна чи розмита, щоб її прочитати, — єдине, з чим застосунок упоратися не може.
- Підписками керують у налаштуваннях облікового запису App Store на пристрої: «Параметри» → ваше ім’я → «Підписки». Там же підписку й скасовують; ми не можемо скасувати її чи повернути кошти замість вас.
- Відновлення покупки на новому телефоні: відкрийте в застосунку екран підписки й натисніть «Відновити покупки».
- Скидання даних: усе, що зберігає застосунок, лежить на вашому пристрої, тож видалення застосунку прибирає все.
- Пишете про проблему? Додайте до листа код діагностики: у Налаштуваннях натисніть і утримуйте рядок із версією внизу — відкриється меню надсилання, де код і збірку вже буде вписано. За ним ми зрозуміємо, які звіти ваші.
Див. також: Політика конфіденційності · Умови використання